Traens løsninger til selvbetjening og portaler skaber mere effektive arbejdsprocesser og bedre betingelser for samarbejde og vidensdeling. Løsningerne giver din organisation, offentlig som privat, mulighed for at effektivisere arbejdsprocesser og yde bedre kvalitet og service til borgere og kunder.
Ved at gøre viden og funktioner elektronisk tilgængelige på jeres intranet eller på internettet, kan mange arbejdsfunktioner gennemføres mere effektivt af medarbejderen, eller lægges ud til borgeren eller kunden selv. Eksempler på selvbetjening kan være:
• Registrering af informationer
• Informationssøgning
• FAQ - søg og find svar på ofte stillede spørgsmål
• Forespørgsler, ansøgninger mv. – registrer, valider og kvalificer data
• Automatisk behandling af henvendelser
Traen udvikler og implementerer et bredt spektrum af løsninger i forbindelse med selvbetjening og portaler. Nogle løsninger fokuserer på at digitalisere og strømline eksisterende processer. Andre løsninger er mere vidtgående og fokuserer på at opnå markante effektiviseringer gennem helt at nytænke processerne og automatisere mest muligt.
I alle tilfælde tager vi udgangspunkt i at afdække processerne i deres helhed og at indtænke de perspektiver, som de forskellige interessenter i processen har. Med dette som udgangspunkt designer og udvikler vi løsninger, der enten er baseret på vores konfigurerbare digitale platforme, eller som er helt kundespecifikke.
Hvis du vil høre mere om selvbetjening og portaler så kontakt os på e-mail info@traen.com.